项目背景
食品安全法规日益严格,传统纸质追溯方式效率低下,一次追溯需要2天时间,严重影响客诉处理和产品召回效率。
核心指标改善
追溯速度
2天3秒极大提升
客诉处理周期
7天1天-86%
客诉数量
50次/季5次/季-90%
客户评价
追溯系统让我们从被动应对变成了主动管理,3秒追溯让客户看到了我们的专业和负责。
刘总
质量总监
质量追溯食品安全文生应用合规管理
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